Ich habe ein bezahlt Abonnement, aber Morningscore zeigt „Deine Testversion ist abgelaufen“ an.

Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen und sehen, dass Ihre Testphase abgelaufen ist, obwohl Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, könnte dies folgende Gründe haben:

Sie sind im falschen Konto eingeloggt:
Möglicherweise haben Sie mehr als ein Morningscore-Konto erstellt und sind in das „falsche“ eingeloggt, das kein aktives Abonnement hat – oder das Abonnement wurde auf dem falschen Konto aktiviert. Wenn das falsche Konto aktiviert wurde, kontaktieren Sie uns über den Chat und geben Sie die E-Mail des falschen Kontos sowie die E-Mail des Kontos an, das aktiviert werden soll.

Sie sehen das falsche Konto:
Wenn Sie Zugang zu mehr als einem Konto mit aktivem Abonnement haben, sehen Sie möglicherweise einfach das falsche Konto. Klicken Sie oben rechts auf das Astronautensymbol in Ihrem Konto, wählen Sie „Konto wechseln“ und wählen Sie das richtige Konto aus.

Sie haben Ihre Rechnung verspätet bezahlt:
Wenn Sie eine überfällige Rechnung haben, wird Ihr Konto nach mehreren erfolglosen Zahlungsversuchen automatisch deaktiviert. Kontaktieren Sie uns über den Chat mit der E-Mail, die Sie für den Login verwenden, und der E-Mail, an die Ihre Rechnungen gesendet werden. Wir helfen Ihnen, Ihr Konto nach Zahlungseingang wieder zu aktivieren.

Wenn Sie alle oben genannten Gründe überprüft und ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte über den Chat an uns. Geben Sie die E-Mail an, über die Sie die Rechnung erhalten haben, oder Ihre Rechnungsnummer, und wir werden die Angelegenheit prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Aktualisiert am: 19/12/2024