Jeg har en betalt plan, men der står at min prøveperiode er udløbet
Hvis du logger ind på din konto, og der står at din prøveperiode er udløbet selvom du har et betalt abonnement, så er der et par forskellige årsager der kan lægge til grund.
Du er logget ind på den forkerte konto: Du har måske haft oprettet mere end én Morningscore-konto og er logget ind på den "forkerte", som ikke har et aktivt abonnement - eller har fået aktiveret et abonnement på en forkert konto. Hvis du har fået aktiveret en forkert konto, så skriv til os på chatten og angiv mailen der bruges til at logge ind på den forkerte konto som er aktiveret samt mailen til kontoen, der i stedet skal aktiveres.
Du kigger på den forkerte konto: Hvis du har adgang til mere end én konto og du har et aktivt abonnement, så kigger du sandsynligvis på den forkerte konto. Klik på rummanden i øverste højre hjørne på din konto, klik "skift konto" og vælg den rigtige konto.
Du har betalt din faktura for sent: Hvis du har en forfalden faktura, bliver din konto automatisk gjort inaktiv efter gentagende forsøg på at trække penge. Skriv til os på chatten og angiv den mail du logger ind med samt den mail du modtager fakturaer på, så hjælper vi dig med at aktivere din konto igen såfremt du har betalt.
Har du undersøgt og afkræftet alle ovenstående årsager, så skriv til os på chatten og angiv mailen du har modtaget fakturaen på eller dit fakturanummer, så undersøger vi det og hjælper dig videre.
Du er logget ind på den forkerte konto: Du har måske haft oprettet mere end én Morningscore-konto og er logget ind på den "forkerte", som ikke har et aktivt abonnement - eller har fået aktiveret et abonnement på en forkert konto. Hvis du har fået aktiveret en forkert konto, så skriv til os på chatten og angiv mailen der bruges til at logge ind på den forkerte konto som er aktiveret samt mailen til kontoen, der i stedet skal aktiveres.
Du kigger på den forkerte konto: Hvis du har adgang til mere end én konto og du har et aktivt abonnement, så kigger du sandsynligvis på den forkerte konto. Klik på rummanden i øverste højre hjørne på din konto, klik "skift konto" og vælg den rigtige konto.
Du har betalt din faktura for sent: Hvis du har en forfalden faktura, bliver din konto automatisk gjort inaktiv efter gentagende forsøg på at trække penge. Skriv til os på chatten og angiv den mail du logger ind med samt den mail du modtager fakturaer på, så hjælper vi dig med at aktivere din konto igen såfremt du har betalt.
Har du undersøgt og afkræftet alle ovenstående årsager, så skriv til os på chatten og angiv mailen du har modtaget fakturaen på eller dit fakturanummer, så undersøger vi det og hjælper dig videre.
Opdateret den: 13/12/2024