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# Ich habe einen neuen Benutzer hinzugefügt, aber er erhält keine E-Mail mit Login-Informationen

Wenn Sie einen Benutzer hinzufügen, der bereits ein Morningscore-Konto hat oder hatte (auch nur eine kostenlose Testversion), das mit derselben E-Mail-Adresse erstellt wurde, erhält dieser keine E-Mail, um sein Benutzerkonto einzurichten.

### Gründe und Lösungen:

1. **Der Benutzer hat bereits ein Konto:**    
* Der Benutzer hat bereits ein aktives oder inaktives Konto.    
* Er muss sich in sein eigenes Konto einloggen und kann von dort aus zwischen den Konten wechseln, auf die er Zugriff hat.    
* Anleitung zum Wechseln zwischen Konten finden Sie [hier](#).

2. **Kein bestehendes Konto, aber keine E-Mail erhalten:**    
* Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse hinzugefügt haben.    
* Stellen Sie sicher, dass der Benutzer das richtige E-Mail-Postfach überprüft, das mit dem Konto verknüpft ist.

3. **Wenn alles korrekt erscheint:**    
* Sollte der Benutzer noch nie ein Morningscore-Konto gehabt haben und dennoch keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.